Metody dostawy

Ile kosztuje wysyłka krajowa?

Koszt wysyłki mieści się w widełkach od 15 zł do 19 zł. Pełen cennik znajdziesz w zakładce poniżej.

Jaki jest przewidywany czas dostawy?

Czas dostawy zamyka się do 5 dni roboczych. Przy czym, nadanie przesyłki to 1-3 dni roboczych, a czas dostawy 1-2 dni roboczych od momentu nadania.

Kiedy przesyłka jest darmowa?

Opcja dostawy gratis występuje dla zamówień powyżej 199 zł oraz wyborze metody odbioru w punkcie stacjonarnym Hurtowni Kwiatów Róża w Katowicach.

Czy oferowana jest wysyłka zagraniczna?

Nie, na ten moment nie oferujemy wysyłki zagranicznej. Według planów - sytuacja powinna ulec zmianie w najbliższym czasie.

Jak można śledzić drogę swojego zamówienia?

Monitorowanie przesyłki znajdziesz tutaj, dzięki podaniu jej numeru.

Czy przewidywany jest ówczesny kontakt przed dostarczeniem przesyłki?

Kontakt kuriera jest uzależniony od polityki wybranego przewoźnika.

Co mam zrobić w przypadku nieudanej próby dostarczenia lub przyjęcia uszkodzonej przesyłki?

Zalecaną przez nas praktyką jest ocena stanu dostarczonej przesyłki w obecności kuriera, wszczególności znajdujących się w niej artykułów. W przypadku zaistnienia jakichkolwieknieprawidłowości, jak uszkodzenie produktów w skutek transportu, prosimy o sporządzenieprotokołu szkody. Dokument powinien zostać spisany w obecności doręczyciela, w dwóchidentycznie brzmiących kopiach.Protokół stanowi główną podstawę do Reklamacji UsługiKurierskiej. Następnie możliwie najprędzej skontaktuj się za pośrednictwem:info@rozashop.pl.


Przyjąłeś uszkodzoną paczkę i nie spisałeś protokołu szkody? Nie martw się! Niezwołanieskontaktuj się z nami lub kieruj się prosto na stronę przewoźnika, gdzie będziesz mógłsporządzić protokół szkody online.

Czy dostępne są jakiekolwiek metody dostawy ekspresowej?

Nie posiadamy takiej metody.

InPost Kurier

Dostarczenie przesyłki za pośrednictwem InPost Kurier, wiąże się dostawą na terenie Polski na wskazany wcześniej adres dostawy przez Klienta. Ta usługa umożliwia szybki czas dostawy produktu od 1 do 2 dni roboczych od momentu nadania. Dodatkowo obejmuje ona kolejną próbę dostawy lub przekazanie przesyłki do wybranego punktu paczkomatów InPost za zgodą Klienta, jeśli jej gabaryt na to pozwala.

InPost Paczkomaty

Wybór tej formy dostawy opiera się na dostarczeniu przesyłki do wybranego punktu Paczkomatu, który Klient zobowiązany jest wybrać ówcześnie, wskazując go na konkretnym miejscu na mapie. Zamówienia nadajemy w każdy dzień roboczy, z wyjątkiem wysyłek zawierających kwiaty, które wydajemy do czwartku lub zachowując odstęp 2 dni roboczych poprzedzających dni wolne ustawowo.

Przesyłki jesteśmy w stanie odbierać 7 dni w tygodniu całodobowo, do określonej daty i godziny przez przewoźnika.

Odbiór osobisty w Hurtowni Kwiatów Róża w Katowicach

Podczas składania zamówienia można wybrać bezpłatną formę dostawy w stacjonarnym punkcie Hurtowni Kwiatów Róża w Katowicach, gdzie będzie możliwy odbiór przesyłki od poniedziałku do soboty, w godzinach funkcjonowania zakładu. O przygotowaniu przesyłki i możliwości jej odbioru zostaniesz poinformowany mailowo.
Adres oraz godziny otwarcia znajdują się poniżej:

Adres:
Hurtownia Kwiatów Róża
Ul. Hutnicza 6
40-241 Katowice

Godziny otwarcia:
Poniedziałek 6:00 - 19:00
Wtorek 6:00 - 19:00
Środa 6:00 - 19:00
Czwartek 6:00 - 19:00
Piątek 6:00 - 19:00
Sobota 6:00 - 14:00

Czas dostawy

Przesyłka krajowa: 1 – 5 dni roboczych
Nadanie przesyłki następuje 1 - 3 dni roboczych, licząc od dnia złożenia zamówienia.
Deklarowany czas dostawy to 1 - 2 dni roboczych od momentu nadania przesyłki.

Cennik wysyłek krajowych

Darmowa dostawa

W naszej ofercie znajduje się również możliwość darmowej dostawy, która obejmuje:
- zakupy powyżej 199 zł,
- odbiór osobisty w siedzibie Hurtowni Kwiatów Róża w Katowicach.

Uszkodzenie lub ubytek przesyłki

Zalecaną przez nas praktyką jest sprawdzenie stanu przesyłki w obecności kuriera. Przesyłka nie powinna nosić śladów uszkodzenia, ani wcześniejszego otwarcia. Jeśli takie nieprawidłowości zostaną przez nas stwierdzone, powinniśmy przy odbiorze niezwłocznie, wspólnie z kurierem sporządzić protokół szkody w dwóch identycznie brzmiących kopiach. Następnie prosimy o przesłanie protokołu oraz zdjęć zaistniałych uszkodzeń artykułów znajdujących się w przesyłce na adres e-mail: info@rozashop.pl

Jeśli natomiast doszło do sytuacji przyjęcia przesyłki uszkodzonej lub niekompletnej, bez ówczesnego sporządzenia przesyłki, prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta lub kierowanie się bezpośrednio na stronę przewoźnika, w celu spisania protokołu szkody online.


Podmiotem odpowiedzialnym za realizację wysyłki zamówień jest firma Furgonetka sp. z o.o. sp. k. z siedzibą w Warszawie, ul. Inżynierska 8, 03-422 Warszawa, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000694708; sąd rejestrowy, w którym przechowywana jest dokumentacja spółki: Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; NIP: 1132567365; REGON: 140220084.